職位描述

1、負責用戶投訴/糾紛備案問題的協(xié)助處理,保障客訴處理的時效和質(zhì)量;
2、通過對投訴案件的還原和復盤,依據(jù)規(guī)則對業(yè)務(wù)人員進行判責與追責;
3、總結(jié)同類投訴問題的標準化處理流程與機制,提升投訴處理效率;
4、通過對客訴事件歸納整理,推動機制、流程、規(guī)則的建立與優(yōu)化,降低客訴量;
工作地點
地址:蘇州吳中區(qū)蘇州蘇州中心A座


職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司


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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
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